Faqs

Часто задаваемые вопросы

Если вы не можете найти ответ, который вы ищете, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, которая будет более чем счастлива помочь.

Часто задаваемые вопросы о тощих продуктах

Где мой заказ?

Отправка вашего заказа со склада займет 3-5 рабочих дней. Обратите внимание, что наш склад не работает в выходные дни.

Пожалуйста, подождите 14 рабочих дней, прежде чем связаться по поводу доставки вашего заказа.

Кто использует нашу продукцию?

Мы гордимся тем, что наша продукция доступна каждому.

Мы обслуживаем диабетиков, людей с пищевой непереносимостью, таких как непереносимость лактозы, непереносимость глютена, а также тех, кто считает калории или придерживается определенной диеты.

Продукты Skinny Food с низким содержанием сахара, без сахара, с низким содержанием калорий, без калорий, без глютена, подходят для кето, подходят для вегетарианцев и веганов, без пальмового масла, но самое главное - вкусные.

Мы гордимся тем, что создаем потрясающие продукты, которые восхитительно полезны, но не уступают вкусовым качествам. 

Компания Skinny Food Co ставит перед собой задачу бросить вызов идее о том, что здоровая пища МОЖЕТ быть вкусной.

Как я могу создать аккаунт?

Вы можете создать у нас учетную запись при оформлении заказа, просто убедитесь, что вы не оформляете заказ как «гость», потому что мы будем очень по вам скучать.

В качестве альтернативы в нижнем колонтитуле нашего сайта вы можете нажать «аккаунт» и войти или зарегистрироваться здесь.

Могу ли я использовать более одной скидки и использовать баллы одновременно?

Вы не можете использовать баллы лояльности и код одновременно, мы сожалеем об этом :( 

Вы также можете использовать только ОДИН код скидки за раз при оформлении заказа.

Когда ваш Магазин открыт?

Наш Skinny Shop открыт с понедельника по пятницу с 8:30 до 5:XNUMX и находится в нашем головном офисе в Ноттингеме.

Где я могу найти ингредиенты продукта?

Вы сможете просмотреть информацию об ингредиентах и ​​пищевой ценности всех продуктов в описании каждого отдельного продукта на нашем веб-сайте и на упаковке.

Где найти свои баллы?

Вы можете просмотреть, сколько очков у вас есть на виджете в нижней правой части экрана вашего мобильного или настольного компьютера.

Сумма баллов может быть использована для оплаты любого заказа на сайте.

Могу ли я выбрать бесплатный подарок?

Вы не можете выбрать бесплатный подарок, но мы гарантируем, что вы не будете разочарованы!

У вас есть отдел оформления?

У нас есть 'Распродажа' на веб-сайте, доступ к которому вы можете получить здесь.

Обратите внимание, что наш раздел «Распродажа» включает в себя некоторые продукты с коротким сроком годности.

Где вы расположены?

Наш головной офис находится в солнечном Ноттингеме, Великобритания, мировой столице Робин Гуда.

Что значит «худощавый»?

Когда мы говорим «худой», мы говорим о нашей еде. Тощий из-за сахара, который мы забираем. Худые из-за того, что калории мы сводим практически к нулю. Это единственный Скинни, о котором мы заботимся.

Читать далее О Нас и почему мы делаем то, что делаем.

Вы предлагаете услугу по подписке?

Да, есть, пожалуйста, посетите наш Руководство по подписке страницы для получения дополнительной информации.

Почему вы разработали нулевые и низкокалорийные продукты?

Мы всего лишь группа людей, которые были недовольны тем, как много приправ и продуктов были недоступны для такого количества людей.
Из-за того, что в обычные продукты входят дополнительные вредные вещества, мы хотели разработать здоровые альтернативы этим продуктам, чтобы способствовать более здоровому образу жизни - без ущерба для вкуса.

Содержат ли ваши продукты глютен, яйца и сою?

Пожалуйста, просмотрите отдельные списки продуктов и просмотрите наши ингредиенты, чтобы проверить. Если вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Подходит ли ваша продукция для вегетарианцев и веганов?

Мы с гордостью можем сказать, что более 80% нашей продукции подходит для веганов. Вы можете ознакомиться с нашим веганским ассортиментом, посетив наш Веганская коллекция


Пожалуйста, просмотрите отдельные списки продуктов и просмотрите наши ингредиенты, чтобы проверить, являются ли они вегетарианскими или веганскими. Если вы не уверены, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Часто задаваемые вопросы о доставке

Где найти информацию о доставке?

Пожалуйста, посетите наш Страница доставки чтобы просмотреть нашу страницу доставки со всей информацией о наших сроках отправки и сроках доставки после отправки.

Буду ли я получать информацию о ходе выполнения моего заказа?

Да, мы отправим вам подтверждение заказа по электронной почте и электронное письмо с уведомлением о том, что ваш заказ покинет здание.

Мы также даем вам возможность получать SMS-обновления, если вы выберете эту опцию.

С кем вы доставляете?

Мы используем разные компании доставки в зависимости от размера заказа. Наши основные компании доставки; Royal Mail и APC Ночь (Курьер).

Что произойдет, если я отсутствую во время доставки?

Если посылка слишком велика и не помещается в почтовый ящик, наши службы доставки оставят вам визитную карточку с инструкциями о том, как получить ваш заказ.

Моя посылка отправлена ​​как отслеживаемая/подписанная?

Да, мы отправляем все заказы отслеживаемыми. Это позволяет нам гарантировать, что ваш заказ будет доставлен.

Часто задаваемые вопросы о торговле

Если я хочу продавать ваш бренд, как мне это сделать?

Посетите наш Стать Stockist страницу для получения дополнительной информации и рекомендаций.

Часто задаваемые вопросы о социальных сетях и послах

Какие у вас аккаунты в социальных сетях?

Пожалуйста, нажмите на платформу, которую вы хотите просмотреть; Twitter, Facebook, Instagram.

Могу ли я быть послом бренда?

Хотите узнать больше о наших амбассадорах? Посетите нашу страницу послов

У нас есть партнерская схема и вы можете присоединиться, зарегистрировавшись, перейдите по этой ссылке для получения дополнительной информации.

Часто задаваемые вопросы о политиках

Запросы клиентов

Как связаться со службой поддержки

Чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов, пожалуйста, посетите наш Свяжитесь с нами стр.

Поделитесь своим удовольствием #NotGuilty в Instagram @skinnyfoodco

#Не виновен

@skinnyfoodco