KLARNA часто задаваемые вопросы

KLARNA часто задаваемые вопросы

 

KLARNA Оплата позже часто задаваемые вопросы

Как Pay позже работает?

Как только ваш заказ будет подтвержден, вы получите электронное письмо с инструкциями по оплате в течение двух дней от Klarna. После этого у вас будет 30 дней, чтобы примерить ваш заказ и платить только тогда, когда вы довольны. Выполните оплату онлайн, как вам будет удобно, без каких-либо дополнительных затрат. Вы можете оплатить с помощью кредитной или дебетовой карты на www.klarna.com/uk

Имею ли я право на оплату позже?

Чтобы использовать Оплату позже, вам должно быть не менее 18 лет. Хотя этот вариант широко рекламируется, Оплата позже зависит от ваших финансовых обстоятельств. Если вы выберете Оплатить позже, наша оценка не повлияет на ваш кредитный рейтинг.

Как я могу увеличить свои шансы быть принятым для оплаты позже?

Klarna уникальна и предлагает Оплатить позже на основе ряда факторов, таких как стоимость заказа, история предыдущих заказов и наличие товара. Если вам 18 лет или больше, вы можете повысить свои шансы на то, что вам предложат оплатить позже, указав свое полное имя и точные адреса, а также отправив их на зарегистрированный платежный адрес. Все заказы оцениваются индивидуально. То, что у вас была Оплата позже, не означает, что она будет предлагаться для каждого заказа, и, в свою очередь, поскольку она отклонена, не означает, что она будет отклонена для всех будущих заказов.

Будет ли кредитный поиск против меня?

Klarna может проводить так называемые незарегистрированные запросы (или мягкие поиски кредитов), которые не влияют на кредитный скоринг и видны только вам и Klarna, но не видны другим кредиторам. Ни Klarna, ни [MERCHANT] не проводят поиск кредитов против вас, который может повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Почему мне не предложили оплатить позже?

Хотя «Платить позже» широко рекламируется, она не всегда доступна повсеместно. Метод поздней оплаты автоматически генерируется алгоритмами, которые зависят от ряда факторов, в том числе от суммы заказа, интернет-магазина, истории предыдущих заказов и доступности товара. Кроме того, вы можете выполнить заказ, оплатив его кредитной или дебетовой картой на кассе.

Какие у меня варианты оплаты с Klarna?

Вы можете оплатить с помощью дебетовой или кредитной карты сразу в кассе или воспользоваться нашей опцией Оплатить позже, где вы можете оплатить товары, как только вы получили их с помощью кредитной или дебетовой карты. Что произойдет, если я отменю или верну свой заказ? Как только [MERCHANT] примет вашу отмену / возврат, Klarna отменит выписку или вернет ваш платеж.

Что произойдет, если я не заплачу за свой заказ?

Оплата производится через 30 дней после отправки товара. Чтобы помочь вам в своевременной оплате, мы уведомим вас за два дня до наступления срока платежа - вы получите напоминания по электронной почте для оплаты - и, если очень поздно, мы также отправим вам текст или письмо. Если вы не заплатите Klarna за ваш заказ, это повлияет на ваш кредитный рейтинг.

Меня попросили зайти на сайт Кларны. Это верно?

Если вы решили заплатить позже, Klarna отправит вам электронное письмо с дополнительной информацией о том, как оплатить. В вашем электронном письме будет ссылка на Кларну, где вы сможете оплатить счет кредитной или дебетовой картой.

Что я должен предоставить при покупке?

Если вы хотите совершить покупку в Klarna, вам необходимо указать свое имя, адрес и адрес электронной почты. Для некоторых заказов вам может понадобиться указать номер вашего мобильного телефона или дату рождения. Вся информация будет отправлена ​​на ваш адрес электронной почты, включая напоминания об оплате и ссылки на ваши онлайн-выписки. Очень важно, чтобы вы предоставили нам правильные данные, иначе вы не получите платежную информацию.

Безопасна ли моя платежная информация?

Информация об оплате надежно обрабатывается Klarna. Никакие реквизиты карты не передаются или хранятся у [MERCHANT]. Все транзакции осуществляются через соединения, защищенные новейшими отраслевыми протоколами безопасности.

Могу ли я оплатить до установленного срока? Вы можете оплатить свой заказ в любой момент после того, как получите электронное письмо от Klarna с подробной информацией о вашем платеже. Просто следуйте инструкциям в этом письме, чтобы оплатить заказ.

Вы получили мой платеж?

Если вы платите картой, [MERCHANT] сразу подтвердит ваш заказ. При оплате через Pay позже, Klarna отправит вам подтверждение оплаты на адрес электронной почты, который вы использовали для своего заказа. Если вы произвели платеж, но не получили подтверждение оплаты, вы всегда можете проверить статус своего заказа и платежей, войдя на сайт www.klarna.com. .

Что произойдет с моим заявлением, когда я верну товар?

Как только [MERCHANT] получит возврат (частичный или полный) и вы получите их подтверждение, Klarna отправит вам обновленное заявление, если вы сделали частичный возврат. С полным возвратом ваше заявление будет закрыто.

Я получил заявление, но еще не получил свой товар.

У вас есть 30 дней, чтобы заплатить, поэтому вам не нужно платить сразу. Если ваш срок оплаты близок и нет никаких признаков вашего товара, пожалуйста, позвоните [MERCHANT], чтобы проверить доставку. Вы также можете связаться со службой поддержки Klarna, чтобы мы могли перенести срок оплаты на ваш платеж.

Я отменил свой заказ. Сколько времени это займет, пока я не получу возмещение?

Как только магазин зарегистрирует вашу отмену или ваш возврат, возврат будет обработан в течение 5 рабочих дней.

Я попросил возврат. Как я верну деньги?

Если вы оплатили заказ с помощью карты, возврат будет возвращен на ту же карту. Если вы еще не оплатили выписку, возврат средств приведет к уменьшению выписки или ее полной отмене.

Я не получил письмо с моей выпиской / платежной информацией.

Если у вас нет номера выписки, вы можете войти по адресу www.klarna.com/uk, где вы найдете все свои заказы и сможете совершать платежи.

 


Оплатить позже (в 3 приема)
Часто задаваемые вопросы


Кто такая Кларна? Klarna - шведский поставщик платежных услуг, который берет на себя всю ответственность за ваш платеж. Klarna является поставщиком гладких платежей для более чем 170,000 60 интернет-магазинов. Более XNUMX миллионов потребителей по всему миру доверили Klarna безопасную обработку своих платежей.

Как работает Оплата позже в 3? Оплата позже в 3 позволит вам распределить стоимость вашей покупки на 3 равных платежа. Оплата за каждый взнос будет автоматически взиматься с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Ваш первый взнос будет получен, когда ваш заказ будет подтвержден [MERCHANT], а платежи 2 и 3 запланированы на 30 и 60 дней соответственно.

Имею ли я право на Оплату позже в 3? Чтобы использовать опцию «Платить позже в 3», вам должно быть не менее 18. Хотя этот вариант широко рекламируется, «Платить позже в 3» зависит от ваших финансовых обстоятельств. Если вы выберете Оплатить позже в 3, наша оценка не повлияет на ваш кредитный рейтинг.

Как я могу увеличить свои шансы быть принятым к оплате позже в 3? Klarna уникальна и предлагает Оплатить позже в 3, основываясь на ряде факторов, таких как стоимость заказа, история предыдущих заказов и наличие товара. Если вам 18 лет или больше, вы можете повысить свои шансы на то, что вам предложат Оплатить позже в 3, указав свое полное имя и точные адреса, а также доставку на зарегистрированный платежный адрес. Все заказы оцениваются индивидуально. То, что вы были ранее приняты для способа оплаты Klarna, не означает, что он будет предлагаться для каждого заказа, и, в свою очередь, поскольку он отклонен, не означает, что он будет отклонен для всех будущих заказов.

Что я должен предоставить при покупке? Если вы хотите совершить покупку с помощью Klarna, используя Pay позднее, в 3, вам нужно будет указать свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты, текущий платежный адрес и дебетовую или карточную карту. Номер мобильного телефона необходим в случае, если нам нужно связаться с вами. Все сообщения будут отправлены на ваш адрес электронной почты. Очень важно, чтобы вы предоставили нам правильные данные, иначе вы не получите график платежей и обновленную информацию о заказе.

Будет ли кредитный поиск против меня? Klarna может проводить так называемые незарегистрированные запросы (или мягкие поиски кредитов), которые не влияют на кредитный скоринг и видны только вам и Klarna, но не видны другим кредиторам. Ни Klarna, ни [MERCHANT] не проводят поиск кредитов против вас, который может повлиять на ваш кредитный рейтинг.

Почему мне не предложили оплатить позже в 3? Хотя «Платить позже в 3» широко рекламируется, она не всегда доступна повсеместно. Опция Оплата позже в 3 автоматически генерируется с помощью алгоритмов, которые зависят от ряда факторов, включая данные об адресе, данные владельца карты, сумму заказа, интернет-магазин, историю предыдущих заказов и доступность товара.

Какие у меня варианты оплаты с Klarna? Оплата вашей Оплаты позже в 3 будет автоматически взиматься с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Первый платеж принимается после подтверждения заказа. Второй и третий взносы взимаются через 30 и 60 дней, соответственно, после первого взноса.

Что произойдет, если я отменю или верну свой заказ? Как только [MERCHANT] примет вашу отмену / возврат, Klarna отменит все будущие запланированные платежи, а также возместит все причитающиеся суммы.

Что произойдет, если я не заплачу за свой заказ? Klarna автоматически попытается забрать ваш платеж для вашей Оплаты позже 3 покупками в [MERCHANT] с дебетовой или кредитной карты, которую вы указали при оформлении заказа. Если мы не сможем получить ваш платеж в установленный срок, Klarna предпримет еще одну попытку автоматически получить платеж через два дня. Если последняя попытка оплаты не удалась, Klarna выдаст вам выписку на полную сумму заказа, которая подлежит оплате через 15 дней. Klarna уведомит вас о наступлении срока платежа за два дня до попытки получения вашего платежа.

Меня попросили зайти на сайт Кларны. Это верно? Вы можете просмотреть все свои покупки и график платежей Klarna, просто зайдя на Klarna.com/uk.

Безопасна ли моя платежная информация? Информация об оплате надежно обрабатывается Klarna. Никакие реквизиты карты не передаются или хранятся у [MERCHANT]. Все транзакции осуществляются через соединения, защищенные новейшими отраслевыми протоколами безопасности.

Могу ли я оплатить до установленного срока? Нет, в настоящее время это невозможно оплатить позже при 3 покупках.

Вы получили мой платеж? Klarna уведомит вас по электронной почте и отправит push-уведомление о том, когда должен быть произведен платеж, и когда он будет успешно собран, или в маловероятном случае сбоя вашего платежа. Если платеж был получен, но вы не получили подтверждение оплаты, вы всегда можете проверить статус своего заказа и платежей, зайдя на сайт www.klarna.com/uk.

Что произойдет с моим заявлением, когда я верну товар? Как только [MERCHANT] получит возврат (частичный или полный) и вы получите их подтверждение, Klarna отправит вам обновленную выписку с измененным графиком платежей, если вы сделали частичный возврат. С полным возвратом мы возместим все собранные платежи и отменим любые будущие запланированные платежи. Я получил заявление, но еще не получил свой товар. Если ваш товар не был получен, пожалуйста, позвоните [MERCHANT], чтобы проверить ваш заказ и статус доставки. Вы также можете связаться со службой поддержки Klarna, чтобы мы могли перенести срок оплаты на ваш платеж.

Я отменил свой заказ. Сколько времени это займет, пока я не получу возмещение? Как только магазин зарегистрирует вашу отмену или ваш возврат, возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней. Я попросил возврат.

Как я верну деньги? Возврат средств осуществляется обратно на дебетовую или кредитную карту, которая была первоначально введена при оформлении заказа. Я не получил письмо с моей выпиской / платежной информацией. Вы можете войти по адресу www.klarna.com/uk, где вы найдете все свои заказы и информацию о графике платежей.

У меня все еще есть вопросы относительно оплаты, как я могу связаться? Посетите страницу обслуживания клиентов Klarna для получения полного списка часто задаваемых вопросов, чата и телефонных звонков.